«واتساب» تحذر من حظر الحسابات.. إليك أسباب الحظر وكيفية استعادتها

تواجه بعض حسابات واتساب مشكلة حظر الحسابات بشكل مفاجئ، إذ تظهر رسالة: “لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب” عند محاولة تسجيل الدخول. وتشير هذه الرسالة إلى أن منصة المراسلة التابعة لشركة ميتا قامت بحظر الحساب، عادةً بسبب انتهاك محتمل لشروط الخدمة، وتوضح واتساب أن الحظر قد يحدث في حال.1- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو جماعية.2- نشر محتوى ضار، مسيء أو غير قانوني.3- استخدام معلومات غير رسمية أو مزورة.4- الانتهاكات المتكررة لشروط وأحكام واتساب.

ماذا يحدث عند حظر الحساب؟

خلال فترة الحظر، لا يستطيع المستخدم الوصول إلى سجل المحادثات أو النسخ الاحتياطية المرتبطة بالحساب. ويمكن استعادة النسخ الاحتياطية فقط بعد رفع الحظر عن رقم الهاتف المرتبط بها.

خطوات طلب مراجعة الحساب المحظور

وإذا اعتقدت أن الحظر تم عن طريق الخطأ، تتيح واتساب خيار “طلب التحقق” داخل التطبيق. وتقوم الشركة بالتحقيق في الحساب المرتبط برقم هاتف واحد لكل طلب، مع وعد بالرد في أقرب وقت ممكن.ويؤكد واتساب أن أي محاولات للتواصل خلال فترة المراجعة أو من خلال حساب آخر لن تؤثر على سير التحقيق أو تسريع الرد. بعد الانتهاء من المراجعة، ستتلقى إشعارًا رسميًا من واتساب بالقرار المتخذ بشأن حسابك.